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淘氣堡突發事件孩子是重點—兒童遊樂器材
2016-12-15

          淘氣堡可以說它是一座新型的、綜合性極強的兒童樂園,是針對兒童喜淘氣堡歡鑽、爬、滑、滾、晃、蕩、跳、搖等天性設計的。淘氣堡能培養兒童的獨立的個性、鍛煉身體、健腦益智。具有随意性、無動力、互動性和安全性的特點,不受場地限制,無論是戶内外,還是不規則的場地,均能安裝,管理簡單,無動力設備,維修方便。淘氣堡材料多為工程塑料、PVC皮、鍍鋅鋼管架、鋼管、重炮海綿等,根據材料性能不同,不同方案的淘氣堡售價從三百元每平米到幾千元每平米不等。

      無動力性指淘氣堡無需任何動力裝置即可運營,無形之中節約了運營成本,同時也保障了遊玩者的安全也是深受買家歡迎的因素。

    淘氣堡突發事件孩子是重點——兒童遊樂器材公司來為大家娓娓道來:

第一點:
        淘氣堡出現問題,先照顧孩子、把孩子哄好(不管什麼原因),若是其他孩子緻使此孩子問題發生,在哄孩子同時關注“肇事者” 不能讓其走。

第二點:
       及時向孩子家長道歉: “對不起,是我們的工作不到位,讓您的孩子”

第三點:
        若孩子家長能理解我們,沒有額外的要求,我們必須向家長道謝: “謝謝您·對我們工作的理解和支持” 。

第四點:
      若孩子有傷,員工馬上處理“傷”處,必要時叫主任或經理陪同去醫院就診。

第五點:
        若家長提出的要求員工答複不了、解決不了,要禮貌地說:“對不起,這事我做不了主,我給您叫一下主任(、、、、)請您稍等”。

第五點 切記:

          不管顧客态度多麼不好、情緒多激動,我們一定要沉住氣,多說“對不起”多說好話;不要和顧客争是與非。不管顧客是對是錯,隻要來我們這裡消費就是對的。在顧客面前我們永遠是不足的,是錯的!

第六點 簡單地說:

       出問題、先道歉,不要和顧客争對錯,不要推卸責任,第一時間向上級反映,上級來後更不能和顧客争辯,簡單叙述事情經過後不要再參與,等待上級處理。

第七點:
           員工即使受再大的委屈也不能頂撞顧客,若是和顧客争吵,即使員工因此而不幹辭職,也要對此負責,接受公司的處罰。
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